روش‌های ارسال
سرعت و اطمینان را در تحویل سفارش تجربه کنید
در کیانی اسمارت تلاش می کنیم سفارش شما با روشی مطمئن، سریع و متناسب با مقصد ارسال شود. زمان و روش تحویل سفارش بر اساس شهر مقصد، زمان ثبت سفارش، نوع کالا و روش ارسال انتخاب شده تعیین خواهد شد.
سفارش های ثبت شده در روزهای عادی طبق زمان بندی اعلام شده پردازش و ارسال می شوند. در بازه های پرترافیک مانند جشنواره های فروش، روزهای پایانی سال یا تعطیلات رسمی ممکن است زمان پردازش و تحویل سفارش نسبت به شرایط عادی افزایش پیدا کند.
هدف ما این است که محصول خریداری شده در کوتاه ترین زمان ممکن و با بسته بندی مناسب به دست شما برسد. جزئیات روش ارسال نیز هنگام ثبت سفارش و بر اساس شرایط سفارش قابل بررسی خواهد بود.
زمان بندی ارسال سفارش ها
شرایط تقریبی ارسال بر اساس مقصد سفارش
ارسال در تهران
سفارش های شهر تهران بر اساس بازه زمانی هماهنگ شده یا روش ارسال انتخابی مشتری تحویل داده می شوند. زمان دقیق تحویل می تواند با توجه به ساعت ثبت سفارش و شرایط ارسال متفاوت باشد.
ارسال در کرج
سفارش های شهر کرج پس از ثبت و پردازش، بر اساس زمان هماهنگ شده با مشتری ارسال می شوند. بسته به ساعت ثبت سفارش، امکان ارسال در همان روز یا روز کاری بعد وجود دارد.
ارسال به سایر شهرها
سفارش های سایر شهرها از طریق روش های حمل و نقل قابل ارائه مانند پست، تیپاکس یا باربری ارسال خواهند شد. مدت زمان تحویل به مقصد و شرکت حمل و نقل انتخاب شده بستگی دارد.
زمان های اعلام شده تقریبی هستند و در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، افزایش حجم سفارش ها، شرایط جوی یا محدودیت های شرکت حمل و نقل ممکن است تغییر کنند.
شرایط و نکات مهم تحویل سفارش
لطفا قبل از ثبت سفارش موارد زیر را مطالعه کنید.
تحویل سفارش در محل ثبت شده
سفارش به آدرسی که هنگام ثبت خرید وارد کرده اید ارسال می شود. لطفا آدرس، کد پستی و شماره تماس گیرنده را به صورت دقیق ثبت کنید تا در فرایند ارسال تاخیر ایجاد نشود.
محل تحویل مرسوله
در ساختمان های مسکونی، اداری یا تجاری، تحویل کالا می تواند در ورودی اصلی ساختمان انجام شود. امکان ورود مامور ارسال به واحدهای داخلی ساختمان در همه شرایط وجود ندارد.
بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه می شود هنگام دریافت مرسوله، تعداد اقلام سفارش و سلامت ظاهری بسته بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت قابل مشاهده، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی کیانی اسمارت اطلاع دهید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش حمل، شهر مقصد، وزن، ابعاد و شرایط سفارش محاسبه می شود. در صورتی که سفارش شامل هزینه حمل باشد، مبلغ مربوط به ارسال هنگام ثبت سفارش یا طبق روش انتخاب شده به مشتری اعلام خواهد شد.
کالاهای حجیم و سنگین
برخی تجهیزات حجیم یا سنگین ممکن است از طریق باربری ارسال شوند. در این روش امکان دارد هزینه حمل به صورت پس کرایه و هنگام دریافت مرسوله توسط مشتری پرداخت شود.
سفارش های پرداخت شده
در سفارش هایی که مبلغ آنها از قبل پرداخت شده است، ممکن است هنگام تحویل برای اطمینان از صحت اطلاعات گیرنده، ارائه اطلاعات شناسایی یا تایید مشخصات سفارش ضروری باشد.
ارسال در تعطیلات و روزهای پرترافیک
سفارش هایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعت پردازش مجموعه ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد وارد فرایند آماده سازی و ارسال خواهند شد.
تحویل در آدرس دقیق و قابل استناد
برای جلوگیری از بروز مشکل در تحویل، آدرس مقصد باید کامل و دقیق باشد. توصیه می شود از ثبت آدرس های موقت یا مکان هایی که امکان تحویل مطمئن کالا در آنها وجود ندارد خودداری شود.
پیگیری مرسوله پستی
اگر سفارش شما از طریق شرکت ملی پست ارسال شده است، پس از دریافت کد رهگیری می توانید وضعیت مرسوله را از سامانه رسمی رهگیری پست بررسی کنید.
سوالی درباره نحوه ارسال سفارش دارید؟
در صورتی که قبل یا بعد از ثبت سفارش درباره روش ارسال، زمان تحویل یا وضعیت مرسوله سوالی دارید، می توانید با پشتیبانی کیانی اسمارت در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی شما را برای انتخاب مناسب ترین روش ارسال راهنمایی خواهد کرد.