حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران کیانی اسمارت
آخرین به روز رسانی: مرداد ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی کاربران برای مجموعه کیانی اسمارت اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می کنیم اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، ثبت نام، ثبت سفارش، درخواست مشاوره یا استفاده از خدمات سایت در اختیار ما قرار می دهید، به شکل امن و مسئولانه نگهداری کنیم.
استفاده از وب سایت کیانی اسمارت به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است. در این صفحه توضیح داده شده است که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می گیرد و کاربران چه اختیاراتی درباره اطلاعات خود دارند.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می شود؟
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس محل سکونت، محل کار یا محل اجرای پروژه
- کد پستی و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق سفارش ها و خریدهای انجام شده
- اطلاعات ثبت شده در فرم تماس، درخواست مشاوره یا درخواست اجرای پروژه
- پیام ها و مکاتبات انجام شده با پشتیبانی
- نظرات و دیدگاه های ثبت شده در سایت
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و صفحات مشاهده شده
تنها اطلاعاتی دریافت می شود که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی از مشتریان، افزایش امنیت سایت و بهبود تجربه کاربران مورد نیاز باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، بررسی و پردازش سفارش ها
- هماهنگی برای ارسال و تحویل محصولات
- صدور فاکتور و پیگیری امور مالی سفارش
- پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران
- ارائه مشاوره درباره محصولات و خدمات هوشمند سازی ساختمان
- هماهنگی برای بازدید، طراحی یا اجرای پروژه
- ارائه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- اطلاع رسانی درباره وضعیت سفارش
- جلوگیری از فعالیت های مشکوک، تقلب یا سوء استفاده از سایت
- بررسی عملکرد سایت و بهبود محتوا، محصولات و خدمات
- ارسال پیشنهادها و اطلاعیه های مرتبط، در صورت رضایت کاربر
- انجام تعهدات قانونی و پاسخگویی به مراجع دارای صلاحیت قانونی
کیانی اسمارت از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با فعالیت سایت استفاده نمی کند.
اطلاعات پرداخت بانکی
پرداخت های اینترنتی از طریق درگاه های پرداخت بانکی یا شرکت های پرداخت معتبر انجام می شود. اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا و کد امنیتی کارت در صفحه درگاه پرداخت وارد می شود و کیانی اسمارت این اطلاعات را از کاربران درخواست یا ذخیره نمی کند.
اطلاعاتی مانند شماره پیگیری پرداخت، مبلغ تراکنش، تاریخ پرداخت و وضعیت موفق یا ناموفق بودن تراکنش ممکن است برای ثبت سفارش و پیگیری امور مالی نگهداری شود.
اشتراک گذاری اطلاعات با سایر مجموعه ها
کیانی اسمارت اطلاعات شخصی کاربران را نمی فروشد و بدون دلیل در اختیار اشخاص یا مجموعه های نامرتبط قرار نمی دهد.
برای انجام برخی خدمات ممکن است اطلاعات ضروری و محدود در اختیار مجموعه های زیر قرار گیرد:
- شرکت های پستی، باربری یا پیک برای ارسال سفارش
- بانک ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت
- شرکت های ارائه دهنده خدمات پیامکی یا ایمیل
- شرکت میزبان سایت و ارائه دهندگان خدمات فنی
- کارشناسان، نصابان یا مجریان پروژه های هوشمند سازی
- واحدهای حسابداری و مالی مجموعه
- مراجع قضایی یا قانونی، در صورت دریافت دستور معتبر
اطلاعات فقط به اندازه مورد نیاز برای انجام خدمت مورد نظر در اختیار این مجموعه ها قرار می گیرد.
کوکی ها و اطلاعات فنی
وب سایت کیانی اسمارت ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و ارائه تجربه بهتر به کاربران از کوکی ها استفاده کند. کوکی یک فایل کوچک است که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می شود.
کوکی ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری
- نگهداری محصولات داخل سبد خرید
- ذخیره تنظیمات و ترجیحات کاربر
- افزایش امنیت سایت
- بررسی نحوه استفاده کاربران از صفحات سایت
- شناسایی خطاها و بهبود عملکرد سایت
کاربران می توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی ها را حذف یا غیرفعال کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی ها ممکن است باعث شود قسمت هایی از سایت مانند حساب کاربری یا سبد خرید به درستی کار نکند.
پیامک ها و اطلاع رسانی ها
کیانی اسمارت ممکن است برای اطلاع رسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت ارسال، هماهنگی مشاوره، پشتیبانی یا اجرای پروژه، برای کاربران پیامک ارسال کند.
ارسال پیامک های خدماتی مرتبط با سفارش یا درخواست کاربر ممکن است برای انجام صحیح خدمات ضروری باشد. پیامک ها و اطلاعیه های تبلیغاتی فقط برای معرفی محصولات، خدمات یا پیشنهادهای مرتبط ارسال می شوند و کاربران می توانند درخواست توقف دریافت این پیام ها را اعلام کنند.
نگهداری و امنیت اطلاعات
کیانی اسمارت تلاش می کند با استفاده از روش های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی توان کاملا مصون از خطرات امنیتی دانست. کاربران نیز موظف هستند از نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب خود محافظت کرده و این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار ندهند.
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می شود که برای ارائه خدمات، رسیدگی به سفارش ها، پشتیبانی مشتریان، امور مالی، سوابق قراردادی یا انجام الزامات قانونی مورد نیاز باشد.
اصلاح یا حذف اطلاعات حساب کاربری
کاربران می توانند با ورود به حساب کاربری، برخی از اطلاعات شخصی خود را مشاهده یا ویرایش کنند. همچنین امکان درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات از طریق تماس با پشتیبانی کیانی اسمارت وجود دارد.
ممکن است برخی اطلاعات مربوط به سفارش ها، پرداخت ها، فاکتورها یا قراردادهای اجرا شده به دلیل الزامات مالی، حسابداری، قراردادی یا قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند و امکان حذف فوری آن ها وجود نداشته باشد.
نظرات و محتوای ارسال شده توسط کاربران
در صورتی که کاربران در سایت دیدگاه یا نظر ثبت کنند، اطلاعات وارد شده در فرم دیدگاه به همراه اطلاعات فنی لازم برای تشخیص پیام های مخرب و جلوگیری از ارسال هرزنامه ذخیره می شود.
کاربران نباید اطلاعات محرمانه خود یا دیگران را در بخش دیدگاه ها منتشر کنند. کیانی اسمارت حق دارد نظرات حاوی محتوای توهین آمیز، تبلیغاتی، غیرمرتبط، غیرقانونی یا ناقض حقوق دیگران را حذف کند.
لینک سایت های دیگر
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینک هایی به وب سایت ها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد. قوانین حریم خصوصی و نحوه نگهداری اطلاعات در این وب سایت ها مستقل از کیانی اسمارت است و مسئولیت بررسی شرایط استفاده از آن ها بر عهده کاربر خواهد بود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است متن سیاست حریم خصوصی کیانی اسمارت به دلیل تغییر خدمات سایت، اضافه شدن قابلیت های جدید یا تغییر مقررات اصلاح شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به روز رسانی در ابتدای صفحه درج می شود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی کاربر از نسخه جدید سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
راه های ارتباطی
کاربران می توانند برای طرح سوال، اصلاح اطلاعات، درخواست حذف اطلاعات یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، از طریق صفحه «تماس با ما» یا اطلاعات زیر با کیانی اسمارت ارتباط برقرار کنند:
ایمیل: kianismart@gmail.com
وب سایت: کیانی اسمارت
پشتیبانی: از طریق شماره های تماس درج شده در سایت
کیانی اسمارت تلاش می کند درخواست های مرتبط با اطلاعات کاربران را در سریع ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.